Ankara’da Kombi Tamiri olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu politika; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, telefonla iletişim kurduğunuzda veya bir bilgi talebinde bulunduğunuzda elde edilebilecek verilerin kullanımına ilişkin genel çerçeveyi açıklar.

Toplanabilecek bilgiler

İletişim yollarımızı kullanmanız veya internet sitesindeki alanlarla etkileşim kurmanız halinde aşağıdaki bilgi grupları elde edilebilir:

• Ad ve soyad bilgisi,
• Telefon numarası ve varsa e-posta adresi,
• Hizmet talebi, cihaz bilgisi, arıza açıklaması ve iletişim içerikleri,
• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi ve ziyaret kayıtları,
• Çerez tercihleri ve site kullanım istatistikleri,
• Hukuki veya mali işlemler kapsamında gerekli kayıtlar.

Bilgilerin kullanım amaçları

• İletişim taleplerine dönüş yapılması,
• Arıza kaydının ve hizmet sürecinin planlanması,
• Bilgi taleplerinin karşılanması,
• Müşteri memnuniyetinin ve iş süreçlerinin geliştirilmesi,
• İnternet sitesi güvenliğinin ve performansının izlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması.

Çerezler ve kullanım kayıtları

İnternet sitesi temel işlevlerin çalışması, güvenliğin sağlanması ve kullanımın anlaşılması amacıyla çerezlerden yararlanabilir. Zorunlu olmayan ölçüm, reklam veya kişiselleştirme araçları kullanılıyorsa bunların niteliği Çerez Politikası içinde açıklanmalı ve gerekli durumlarda kullanıcı tercihi alınmalıdır.

Bilgilerin korunması

Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz paylaşım risklerine karşı korunması amacıyla erişim sınırlandırma, parola yönetimi, yedekleme, güncelleme ve kayıt kontrolü gibi uygun güvenlik önlemleri uygulanır.

Bilgilerin paylaşılması

Kişisel bilgiler; yalnızca işin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde barındırma, yazılım, iletişim, muhasebe veya danışmanlık desteği alınan tedarikçilerle ve hukuken yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Paylaşımın amacı dışında kullanım yapılmaması için gerekli sözleşmesel ve idari önlemler alınır.

Saklama ve silme

Bilgiler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. İşleme sebebi ortadan kalktığında bilgiler, uygulanabilir kurallara göre silinir, yok edilir veya kimliği belirli kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilir.

Harici bağlantılar

İnternet sitesinde başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından ilgili site sahipleri sorumludur.

Politika değişiklikleri

Bu politika; mevzuat, internet sitesi özellikleri veya iş süreçlerinde meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz.