Ücretlendirme
Efe Teknik Servis olarak servis hizmetlerimizde mümkün olduğunca açık ve anlaşılır bir ücretlendirme politikası uyguluyoruz. Servis yönlendirme, kontrol, onarım, parça değişimi ve diğer teknik işlemlere ilişkin ücretlendirme esaslarını bu sayfadan inceleyebilirsiniz.
Servis Yönlendirme ve Kontrol Ücreti
Servis ücreti, hizmet verilecek bölgeye göre 500 TL ile 1.000 TL arasında değişmektedir.
Kesin servis ücreti; servis adresinin bulunduğu bölge, mesafe ve servis planlamasına göre müşteriye bildirilebilir.
Servis Ücreti Neleri Kapsar?
Servis ücreti; servis kaydının oluşturulması sonrasında teknik servis personelinin belirtilen adrese yönlendirilmesi ve cihazın mevcut durumunun kontrol edilmesi kapsamında alınan ücrettir.
Servis personeli adrese ulaştığında müşterinin bildirmiş olduğu sorun doğrultusunda kombi, petek veya tesisat üzerinde gerekli teknik değerlendirmeyi gerçekleştirebilir.
Servis ücreti yalnızca cihazın tamir edilmesi halinde alınan bir ücret değildir.
Servis personelinin müşterinin adresine yönlendirilmesi ve teknik kontrol gerçekleştirmesi halinde, müşteri onarımı yaptırmamayı tercih etse dahi servis hizmetine ilişkin ücret oluşabilir.
Ayrı Ücretlendirilen Teknik İşlemler
Aşağıdaki hizmet ve işlemler, servis yönlendirme ve kontrol ücretinden ayrı olarak ücretlendirilebilir.
Kombi Onarımı
Cihazda tespit edilen arızanın giderilmesi için yapılacak teknik işlemler arızanın niteliğine göre ayrıca ücretlendirilebilir.
Kombi Kart Tamiri
Elektronik kart üzerinde yapılacak kontrol, tamir veya elektronik parça işlemleri ayrıca fiyatlandırılabilir.
Parça Değişimi
Değiştirilmesi gereken parçalar; parçanın türü, özellikleri ve tedarik koşullarına göre ayrıca ücretlendirilir.
Petek Temizleme
Petek temizliği ve petek sisteminin kontrolüne ilişkin işlemler ayrıca ücretlendirilir.
Tesisat Temizleme
Kalorifer tesisatı ve sistem temizliğine ilişkin işlemler yapılacak çalışmanın kapsamına göre ayrıca fiyatlandırılır.
Ek Teknik İşlemler
Arıza tespiti sırasında ortaya çıkan ve servis kapsamının dışında kalan ek teknik işlemler ayrıca ücretlendirilebilir.
Onarım Ücreti Nasıl Belirlenir?
Kombi arızalarının türü ve yapılması gereken işlem cihazdan cihaza değişebildiğinden her onarım için sabit bir fiyat belirlenmesi mümkün olmayabilir.
Servis personeli tarafından gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra cihazda tespit edilen sorun ve yapılması gereken işlem değerlendirilir.
Gerekli görülmesi halinde müşteriye yapılacak işlem ve ücretlendirme hakkında bilgi verilir.
Servis kontrolü sonucunda cihazın onarılması, parça değiştirilmesi veya ek teknik işlem yapılmasının gerekli olması halinde, mümkün olduğu ölçüde işlem öncesinde müşteriye bilgi verilir.
Müşterinin bilgisi ve onayı doğrultusunda teknik işleme devam edilir.
Ek İşlem ve Parça Ücretleri
İlk inceleme sırasında öngörülemeyen farklı bir arıza veya ek işlem gereksinimi ortaya çıkabilir.
Böyle bir durumda yeni işlem veya parça değişimi yapılmadan önce mümkün olduğu ölçüde müşteriye bilgi verilir.
Müşterinin bilgisi dışında gerçekleştirilmiş bir işlem üzerinden mevzuata aykırı şekilde ek ücret talep edilmez.
Parça Değişimi Ücretlendirmesi
Kombilerde kullanılacak parçaların ücretleri cihazın marka, model ve teknik özelliklerine göre farklılık gösterebilir.
Parça fiyatları; ürünün türü, tedarik koşulları ve ilgili cihazla uyumluluğuna göre değişebilir.
Değiştirilmesi gereken bir parça bulunması halinde müşteriye gerekli bilgilendirme yapılabilir ve müşterinin onayı doğrultusunda değişim gerçekleştirilebilir.
Telefon Üzerinden Verilen Fiyat Bilgileri
Müşteri tarafından telefon veya mesaj yoluyla tarif edilen arıza, kesin teknik tespit niteliğinde değildir.
Aynı arıza belirtisi birden fazla teknik nedenden kaynaklanabileceğinden, cihaz görülmeden verilen bilgiler ön değerlendirme niteliğinde olabilir.
Kesin yapılacak işlem, cihazın teknik olarak kontrol edilmesinin ardından belirlenebilir.
Servis personelinin adrese yönlendirilmesinin ve gerekli teknik kontrolün gerçekleştirilmesinin ardından müşteriye önerilen onarım, parça değişimi veya diğer teknik işlem müşteri tarafından kabul edilmeyebilir.
Müşterinin onarımı kabul etmemesi, daha önce gerçekleştirilmiş olan servis yönlendirme ve kontrol hizmetini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Bu durumda hizmet verilen bölgeye göre belirlenen servis yönlendirme ve kontrol ücreti uygulanabilir.
Bölgeye Göre Servis Ücreti
Efe Teknik Servis Ankara genelinde hizmet vermektedir.
Servis yönlendirme ve kontrol ücreti, hizmet verilecek bölgenin konumu ve servis planlamasına göre değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle servis ücreti Ankara genelinde 500 TL ile 1.000 TL arasında uygulanmaktadır.
Servis kaydı oluştururken adresinizi belirterek uygulanacak servis ücreti hakkında bilgi alabilirsiniz.
Özel Servis Bilgilendirmesi
Efe Teknik Servis bağımsız özel teknik servis hizmeti vermektedir.
Firmamız, aksi açıkça belirtilmediği sürece cihaz üreticisi markaların yetkili servisi, fabrika servisi veya resmi servis birimi değildir.
İnternet sitesinde yer alan marka ve model isimleri yalnızca servis verilen cihazların tanımlanması ve hizmet kapsamının açıklanması amacıyla kullanılmaktadır.
İnternet sitesinde belirtilen servis ücreti dışında; onarım, parça değişimi, kombi kart tamiri, petek temizliği, tesisat temizliği veya diğer teknik işlemler yapılacak işlemin kapsamına göre ayrıca ücretlendirilebilir.
Hizmete başlamadan önce uygulanacak güncel servis bedeli ve gerekli olması halinde ilave işlem bedelleri hakkında bilgi almak için firmamızla iletişime geçebilirsiniz.
Efe Teknik Servis
Efe Teknik Servis Kombi Servisi olarak Ankara genelinde kombi servisi, kombi kart tamiri, kombi kontrol hizmeti, petek temizleme, petek kontrolü, tesisat temizleme ve düzenli kontrol hizmetleri sunuyoruz. Hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Firmamız özel servis hizmeti vermektedir.
