1. Veri sorumlusunun kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu, Ankara’da Kombi Tamiri işletmesidir.

2. İşlenebilecek kişisel veriler

İnternet sitesi, telefon görüşmeleri, yazılı başvurular ve hizmet süreci kapsamında aşağıdaki veri grupları işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad ve soyad,
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi ve adres,
• Müşteri işlem bilgileri: talep, randevu, cihaz, arıza ve işlem kayıtları,
• Hukuki işlem ve mali işlem bilgileri,
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarih-saat, tarayıcı ve erişim kayıtları,
• Talep ve şikâyet yönetimi kapsamında iletilen diğer bilgiler.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• İletişim ve bilgi taleplerinin karşılanması,
• Arıza kaydı, randevu ve saha planlamasının yapılması,
• Bakım ve onarım sürecinin yürütülmesi,
• İşlem sonrası destek ve müşteri memnuniyeti faaliyetleri,
• Fatura, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Uyuşmazlıkların çözümü ve hakların korunması,
• İnternet sitesi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler için veri işlenmesinin zorunlu olması gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gerektiren ayrı bir faaliyet varsa bu faaliyet için ayrıca onay alınır.

5. Toplama yöntemleri

Kişisel veriler; telefon görüşmeleri, internet sitesi formları, çerezler, yazılı başvurular, yüz yüze görüşmeler, fatura ve işlem belgeleri yoluyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilebilir.

6. Verilerin aktarılabileceği alıcı grupları

Kişisel veriler; işin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde muhasebe ve mali müşavirlik desteği alınan kişilerle, barındırma ve yazılım sağlayıcılarıyla, ödeme kuruluşlarıyla, hukuk danışmanlarıyla ve hukuken yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Yurt dışı kaynaklı ölçüm, iletişim veya barındırma araçları kullanılması hâlinde aktarım süreçleri ayrıca değerlendirilir ve gerekli hukuki şartlar sağlanır.

7. İlgili kişinin hakları

Kanunun 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler yoluyla aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yöntemi

Başvurunuzu kimliğinizi belirlemeye yarayan bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte yazılı olarak Gültepe Mah. Çimenli Sok. No:16/7 Ofis, Altındağ / Ankara adresine iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilir.